Niché au cœur d’un parc verdoyant de 2 hectares, vous serez surpris de découvrir notre siège social,
situé à 2 pas de la gare St Charles, en plein centre de Marseille ! Accolé au Village Club,
il offre un cadre de travail unique et serein. Le siège regroupe les 8 directions
(commercial, marketing et communication, opérations, finances, RH, revenue management, SI…).
Nous portons un soin particulier à la qualité des relations humaines, et aux conditions de travail.
Rejoignez-nous dans l’aventure Villages Clubs du Soleil !
Mission
Au sein du service clients, le/la conseiller/ère clients partenaires sera notamment en charge de la gestion et le suivi des dossiers des grands comptes de l'entreprise.
Vos missions :
• Traiter les appels téléphoniques et répondre aux e-mails clients
• Gérer les dossiers avant et après séjour (réservations, modifications et annulations des dossiers)
• Traiter les réclamations et répondre aux demandes spécifiques des clients
• Assurer le suivi dans la gestion des stocks partenaires (allotement/désallotement/optimisation) et assurer le suivi des ventes (contrôle des listings, gestion des doublons…)
• Être capable de travailler en collaboration avec les services transverses
• Maintenir une relation solide et de confiance avec les partenaires et client VIP
• Assurer un reporting régulier à sa hiérarchie
Profil
Vous avez :
- Bac + 2 / BTS Assistant manager / Assistant commercial ou NDRC
- Expérience réussie d'au moins 2 ans en centre d'appels et relation clients par téléphone (exigée)
- Maitrise de la relation clients à l'écrit (mails/courriers) impérative.
Les Villages Clubs du Soleil étudient à compétences égales toute candidature dont celles de personnes en situation de handicap
